Hasta Hakları
Uzm. Dr. Ahmet Elçim muayenehanesinde sunulan tüm sağlık hizmetlerinde; insan onuru, mahremiyet, bilgilendirme, güvenlik ve etik tıp ilkeleri esas alınır. Hastalarımızın sağlık hizmetinden adil, saygılı ve güvenli şekilde yararlanması temel önceliğimizdir.
1. Sağlık Hizmetine Erişim Hakkı
Her hasta; dil, din, cinsiyet, sosyal durum, ekonomik durum, düşünce veya benzeri hiçbir ayrım gözetilmeksizin sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir. Muayenehanemizde sunulan hizmetler, tıbbi gereklilik ve mesleki etik çerçevesinde değerlendirilir.
2. Bilgilendirilme Hakkı
Hastalarımız; yapılacak muayene, ultrasonografi, doppler inceleme, girişimsel işlem veya diğer radyolojik değerlendirmeler hakkında anlaşılır biçimde bilgi alma hakkına sahiptir. Gerekli durumlarda işlem öncesi hazırlık, işlem süreci ve dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında bilgilendirme yapılır.
3. Hekimini ve Sağlık Hizmetini Seçme Hakkı
Hasta, başvurduğu sağlık kuruluşunu ve sağlık hizmeti alacağı hekimi seçme hakkına sahiptir. Sağlık hizmetini sunan hekimin kimliği, unvanı ve hizmet kapsamı hakkında bilgi isteme hakkı vardır.
4. Mahremiyet Hakkı
Hastanın özel hayatına ve kişisel mahremiyetine saygı gösterilmesi esastır. Muayene, tetkik ve görüşmeler; mümkün olan ölçüde gizliliğe uygun bir ortamda yürütülür. Hastaya ait tıbbi bilgi ve belgeler, ilgili mevzuat ve mesleki gizlilik yükümlülüğü çerçevesinde korunur.
5. Bilgilendirilmiş Onam ve Rıza Hakkı
Hastanın, kendisine önerilen tıbbi işlem veya değerlendirme hakkında bilgi aldıktan sonra karar verme hakkı vardır. Tıbbi zorunluluk ve mevzuatta açıkça düzenlenen istisnalar dışında, hastanın rızası olmaksızın tıbbi müdahalede bulunulamaz. Hasta, kendisine önerilen işlemi kabul etme veya reddetme hakkına sahiptir.
6. Güvenli ve Saygın Ortamda Hizmet Alma Hakkı
Her hasta; saygılı, özenli, hijyenik ve güvenli bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir. Muayenehanemizde tüm süreçlerde hasta güvenliği, mesleki özen ve insani değerlere saygı temel prensiptir.
7. Tıbbi Kayıt ve Bilgiye Erişim Hakkı
Hastalarımız, sağlık durumları ve kendileriyle ilgili tıbbi süreçler hakkında bilgi talep etme hakkına sahiptir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, kayıtlarında yer alan bilgilerle ilgili bilgilendirme talebinde bulunabilirler.
8. Görüş, Talep ve Başvuru Hakkı
Hastalarımız; aldıkları sağlık hizmetiyle ilgili görüş, öneri, memnuniyet, talep veya bildirimlerini muayenehanemize iletebilirler. Amaç; hizmet kalitesini geliştirmek, hasta memnuniyetini güçlendirmek ve olası sorunları çözüm odaklı şekilde değerlendirmektir.
Hasta Sorumlulukları
1. Doğru ve Eksiksiz Bilgi Verme
Hastalarımızın mevcut şikâyetleri, daha önce geçirdikleri hastalıklar, kullanılan ilaçlar, bilinen alerjiler, gebelik durumu veya önemli sağlık bilgileri hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermesi önemlidir.
2. Tıbbi Bilgilendirmeye ve Önerilere Dikkat Etme
İşlem öncesi hazırlık, kontrol, tetkik zamanı veya hekim tarafından paylaşılan önerilerin dikkatle takip edilmesi; sağlık hizmetinin doğru planlanmasına katkı sağlar.
3. Randevu ve İletişim Düzenine Uyma
Randevu saatine mümkün olduğunca zamanında gelinmesi, iptal veya erteleme durumlarında önceden bilgi verilmesi ve iletişim bilgilerinin güncel tutulması hizmet akışının sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
4. Sağlık Çalışanlarına ve Diğer Hastalara Saygı Gösterme
Muayenehane düzeninin korunması, sağlık çalışanlarına ve diğer hastalara karşı saygılı davranılması, huzurlu ve güvenli bir hizmet ortamı açısından önem taşır.
İletişim ve Başvuru
Hasta haklarıyla ilgili görüş, talep veya bildirimlerinizi iletişim kanallarımız üzerinden muayenehanemize iletebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan başvurular, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.